الشروط والاحكام

الشروط والأحكام

آخر تحديث: [ 1448/4/9هـ ]مرحبًا بكم في زهاء لاين | Zaha Layn. باستخدامكم لمتجرنا الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. التعريف بالمتجر

زهاء لاين | Zaha Layn هو متجر إلكتروني متخصص في بيع العبايات والمنتجات المرتبطة بها، ويتم عرض المنتجات وبيعها من خلال المتجر الإلكتروني.

1. استخدام المتجر

يلتزم العميل عند استخدام المتجر بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الطلب.
• عدم استخدام المتجر لأي أغراض غير مشروعة.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيل خدماته.
• المحافظة على سرية بيانات الحساب في حال وجود حساب للعميل.
• تحمل مسؤولية صحة بيانات التواصل وعنوان التوصيل المدخلة عند الطلب.

1. المنتجات والأسعار

• نحرص على عرض المنتجات ومواصفاتها وأسعارها بصورة واضحة ودقيقة.
• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير.
• الأسعار الموضحة في المتجر بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق للمتجر تحديث الأسعار أو العروض والمنتجات في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يوجد سبب نظامي يستوجب خلاف ذلك.

1. الطلب والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء ونجاح عملية الدفع أو اختيار وسيلة الدفع المتاحة.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
• في حال وجود خطأ في بيانات العميل أدى إلى تعذر التوصيل، فقد يتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن إعادة الشحن وفق سياسة المتجر.

1. الشحن والتوصيل

• يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدة الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب.
• تختلف مدة التوصيل حسب شركة الشحن والمدينة أو المنطقة.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مثل الظروف الجوية أو الأعطال أو تأخر شركات الشحن أو الحالات الطارئة.
• يجب على العميل التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.

1. الاستبدال والاسترجاع

تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر زهاء لاين، والتي توضح الحالات المقبولة والمدة والشروط والتكاليف المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال.

ويُرجى من العميل مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام الطلب.

1. العروض والخصومات

• تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة مع كل عرض.
• قد تكون بعض العروض محدودة بمدة زمنية أو كمية محددة.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من خصم أو عرض إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
• يحق للمتجر إنهاء أو تعديل أي عرض وفق شروط العرض المعلنة.

1. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة في متجر زهاء لاين، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمحتوى المرئي، هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق نظامية، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.

1. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية البيانات التي يقدمها عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الجوال والعنوان ومقاسات المنتج وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام عملية الشراء.

1. حماية بيانات العملاء

نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر، ونستخدم البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء وفق الأنظمة المعمول بها.

1. الشكاوى والاقتراحات

نرحب بجميع ملاحظات وشكاوى واقتراحات العملاء، ويمكن تقديمها من خلال قنوات التواصل الموضحة في المتجر.

نسعى إلى مراجعة الشكاوى ومعالجتها في أقرب وقت ممكن وفق طبيعة كل حالة.

1. تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر زهاء لاين تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر أو المتطلبات النظامية.

ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

1. الأنظمة المعمول بها

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بالشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:

اسم المتجر: زهاء لاين | Zaha Layn
البريد الإلكتروني: [ [email protected] ]
رقم الجوال/واتساب: [ 0505580232 ]
أوقات خدمة العملاء: [ من 8ص الى 10م ]